NitroPump Suplementos

Na NitroPump Suplementos, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos originais, lacrados e de alta qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Devolução ou Troca

Você poderá solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Aceitação

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar lacrado, sem sinais de uso
• Estar acompanhado da embalagem original
• Conter nota fiscal
• Não apresentar violação, danos ou avarias causadas por mau uso

Suplementos abertos ou utilizados não podem ser devolvidos por motivos de segurança e higiene.

3. Motivos Aceitos para Devolução

• Produto entregue diferente do solicitado
• Produto com defeito de fabricação
• Erro na quantidade ou variante
• Arrependimento da compra (dentro de 7 dias)

4. Como Solicitar a Devolução

Envie uma mensagem para nosso suporte:

📩 E-mail: atendimento@nitropumpsuplementos.com.br
📱 WhatsApp: 84 98687-0565

Informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos do produto (se houver defeito ou avaria)

O prazo de resposta é de 1 a 2 dias úteis.

5. Envio do Produto para Análise

Após aprovação da solicitação, você receberá uma etiqueta de postagem sem custo adicional.

Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise que pode levar até 3 dias úteis.

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: devolução na conta do cliente em até 5 dias úteis após aprovação
• Crédito na loja: disponível imediatamente

Obs.: O prazo de estorno no cartão depende da operadora.

7. Trocas

Se você optar por troca, poderá escolher:

• O mesmo produto
• Outro produto de igual valor
• Produto de valor maior (mediante pagamento da diferença)

8. Recusa de Devolução

A devolução será recusada se:

• O produto tiver sido aberto ou usado
• Houver sinais de violação ou adulteração
• Não estiver na embalagem original
• Não acompanhar nota fiscal

Nesses casos, o produto será enviado de volta ao cliente.

9. Produtos em Promoção

Produtos com desconto podem ser devolvidos, seguindo as mesmas regras.
Promoções especiais podem ter condições específicas, informadas na data da compra.